Kompensasjon ved strømbrudd: dette har du krav på

Er du uten strøm i mer enn 12 timer, har du som hovedregel krav på kompensasjon fra nettselskapet. For en bolig er satsen 500 kroner ved 12 timer, deretter 40 kroner per time. Pengene skal utbetales automatisk innen 12 uker etter at strømmen er tilbake.

Hvor lenge må strømbruddet vare for å gi kompensasjon?

Ordningen gjelder avbrudd som varer mer enn 12 timer. Et avbrudd på nøyaktig 12 timer passerer altså ikke grensen, selv om forskriften beskriver grunnbeløpet som en sats «ved 12 timer».

Reglene står i nettinntektsforskriften §§ 5-1 til 5-3. Forskriften trådte i kraft 1. februar 2025, og opplysningene her gjelder regelverket per 2. oktober 2026. Automatisk utbetaling har vært ordningen siden 1. januar 2021.

Nettselskapet har ansvar for kompensasjonen, ikke strømleverandøren du kjøper strøm fra. Trenger du oversikt over en pågående feil, finner du aktuelle avbruddskart på siden om strømbrudd nå.

Hvor mye får du for bolig og hytte?

Satsene gjelder per målepunkt. Tabellen viser beregnede beløp for sammenhengende avbrudd, før årsgrensen og eventuelle unntak.

Hvordan beregnes avbruddstiden?

Tiden regnes fra nettselskapet visste eller burde ha visst at strømmen var borte. Det er derfor nyttig å notere når du oppdaget avbruddet og når du eventuelt meldte det inn.

Kommer strømmen tilbake en kort stund og forsvinner igjen, kan avbruddene regnes som sammenhengende. Normal strømforsyning må ha vært opprettholdt i minst to timer sammenhengende før avbruddene regnes som separate.

Er bare din bolig uten strøm, bør du først undersøke om en sikring eller jordfeilbryter har løst ut. Ordningen er ikke en kompensasjon for enhver feil i ditt eget elektriske anlegg.

Hvilke begrensninger gjelder?

Det samlede årlige kravet kan ikke overstige forventet innbetalt nettleie for året. Forskriften beregner denne grensen som forventet årsforbruk multiplisert med energileddet, pluss fastleddet. Har du flere svært langvarige avbrudd, kan denne begrensningen få betydning.

Du har heller ikke krav på kompensasjon dersom du selv er skyld i at avbruddet varer over 12 timer. Les forklaringen av nettleie og de ulike leddene hvis du vil forstå grunnlaget for årsgrensen.

Når kommer pengene, og hva gjør du hvis de mangler?

Nettselskapet skal betale innen 12 uker etter at strømmen er tilbake. Selskapet har også plikt til å informere om retten til utbetaling. Du skal normalt ikke sende et eget krav.

1. Noter avbruddet. Ta vare på start- og sluttidspunkt, meldinger fra nettselskapet og eventuell informasjon om korte perioder med strøm underveis.
2. Kontroller utbetalingen. Sammenlign beløpet med avbruddstiden nettselskapet har lagt til grunn.
3. Kontakt nettselskapet ved avvik. Har det gått mer enn 12 uker, eller virker beløpet feil, be om en skriftlig forklaring av tidsberegningen og eventuelle begrensninger.

Mens avbruddet pågår, er trygghet og varme mer presserende enn utbetalingen. Se rådene om hva du gjør ved strømbrudd. Flere råd om feil og sikkerhet finner du i oversikten over elanlegg og strømbrudd.

Er KILE en erstatning du får utbetalt?

Nei. KILE står for «kostnader ved ikke levert energi» og brukes til å justere nettselskapets inntektsramme for kundenes avbruddskostnader. Det er en regulering av selskapets inntekter, ikke penger som utbetales direkte til deg.

Kompensasjonen for svært langvarige avbrudd er en egen ordning. Den beregnes etter faste satser, ikke etter verdien av mat som er ødelagt eller andre konkrete tap.